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第二,與結看了段時間發現,看起來他們也不過如此。因為需求在那兒,國際麵孔看起來拿下來了,但真的是因為你厲害嗎?我覺得不一定。現在鏈家有十幾萬經紀人,出場外界也經常討論,鏈家不得不和大公司病作鬥爭,解決管理半徑擴大過程中的矛盾。首先要確定一套房源信息,與結在物理上,這個房子是真實存在的;還要搞清楚全北京乃至全國到底有多少套房子。
現在的行業培訓根本不是從零起步,而是從負一百起步。雖然,很多創業者擅長演講,喜歡造夢。
前兩天看過一個詞就是「高貴的平民」,我們是做服務行業的,永遠都是服務行業的一個平民,但是一定要用自己的專業獲得自己的尊嚴。經紀人把這個行業當成什麽了,是個職業還是隻是個活兒呢?當然,這些隻是現象,你要看到背後的原因,並解決它,不好的現象才能消失掉。大家都說銷售是最不好管的員工,尤其是中介這個行業的名聲很不好。現在大多數線下企業看待線上,可能會有兩種思路:第一,會覺得線上太厲害了,整個中國最性感的生意都是線上的生意。
的確,當我看到經紀人喊口號、在路邊舉牌攬客的行為,也會感覺尷尬和無所適從。曾經我自己發了一個朋友圈,大概是說天很冷,我們的同事還很辛苦在外麵工作,然後有人就說是為了夢想什麽的。這個行業總是在炫辛苦,你看我們多不容易,台風天還在帶客戶看房子。安全感來自於:第一,給他提供較高的底薪;第二,給他比較好的保障,比如經紀人被跳單了,鏈家會對他做出補償。
從那時起,鏈家的人才結構發生變化,有能力的經紀人變得越來越少,不熟悉業務的愣頭青越來越多。這個群體需要的一是專業,二是操守。
那為什麽還要這麽做?原因概括起來有兩個:其一,鏈家當時的規模已經很大了,但名聲不佳,越擴張就越被罵為黑中介。下麵,我想和你說一說在這個過程中,鏈家做了哪些重要的事情。
相信很多創業者也經曆著這樣的過程,在這個過程中,對一家公司而言,大多數所謂的執行力出了問題,是因為戰略能力不夠,洞察力不夠。至此,鏈家的IPO也被提上日程。我百分百再和你保證第二件事情,三個月、一百天之後他一定會再回來。在美國,經紀人的平均年齡大多是30多歲,平均從業時間則長達14年。我們沒機會名垂青史說了這麽多,其實可見服務業本來就是人才的窪地,我們這行就是窪地中的窪地。依此計算,鏈家的估值達到416億。
今天消費者麵對大量信息,沒有辦法甄別信息的意義,這也是職業房地產人的價值。2016年4月,鏈家完成B輪及B+輪融資,金額約70億元(也有說法稱上一輪為B輪融資,金額60億元),估值368.5億元。
我們是另外一種方向,我們強調經紀人要有安全感。今天中國這種品牌太多了,所謂的強,無非是占更多的市場份額。
高頻交易的時候,從線上往線下做比較容易;低頻率時,線下往線上做比較容易,因為線下的體驗非常重要,這是以服務為核心的。比如,鏈家曾推出了高壓線,接私單和吃差價便屬於紅線事件,製度推行三個月,很多人說:又要馬兒跑,又要馬兒不吃草,鏈家的規矩真多。
而房地產首先是低頻交易,找到客戶非常難;其次,房地產的線下又是非標準化的、零散的。很多的資料都是話術,話術就是怎麽樣騙人。我找人一棟樓一棟樓的去數,數了三遍。消費者要的並不多,就是你別騙我,房子有什麽問題你都告訴我,選擇權在我。
以前很多經紀人的教育水平相對低,也沒有長期的規劃,所以也在經常換工作。1月9日,融創中國發布公告稱,融創房地產(與北京鏈家及其經營股東訂立增資協議,融創將通過增資事項以26億元的價格獲得北京鏈家6.25%股權。
我過去經常會自問自答,或者拋給同事去思考的兩個問題。麵對這樣的情況應該怎麽辦呢?我們隻能招聘有大學教育水平的經紀人,就這麽一件事情都覺得好費勁。
1我們存在的意義到底是什麽,到底給社會創造了什麽價值,有鏈家或者沒有鏈家會有什麽不同;2我們到底是在什麽場景下向什麽人提供了什麽價值?我覺得很多創業者也可以這樣問問自己。對外而言,門店構成了一個線下「鏈家網」,而且形成了一種「麥當勞式」的存在,人們在買房、賣房或者租房時,很難不去鏈家問一下。
對外界可能是1跟10000的差距,但是對鏈家來說,無非是從100漲到了1000。今天讓我們好好看看這家新成長的獨角獸! 題圖:鏈家控股董事長、戰略投資者左暉先生一家企業存在的意義過去兩年,很多企業、尤其是中介行業都在分析評論鏈家,我從不回應,因為他們的評價對我來說並不重要,我不是一個狂妄的人,但他們並不懂我們。總體來講,第一,我什麽旗都不願意扛,第二,這些命題都是偽命題。(2)操守則是要培養經紀人向長遠看,當你把它作為終身職業,才不會欺騙消費者,這個職業的流失率才會降低。
我的孩子上學後,老師也許會讓她寫個作文叫《我的爸爸》,她就得寫:我的爸爸是幹中介的,是北京最大中介的頭子。很多有能力的經紀人看不下去,自謀生路,紛紛離去。
我自己覺得,比較需要警惕的其實是第二個。有多少孩子願意說自己的爸媽是幹中介的呢?當然尊嚴是自己爭取來的。
總體來講,中國的企業今天的戰略能力都比較弱,把A點到B點真正能說清楚,這個事情本身就很難。那次這事,我自己去銀監會做匯報,說鏈家的理財業務,有領導(產生懷疑),問是這樣的嗎?當時旁邊有一個小姑娘,怯生生地說他們是這樣的,我買過他們的產品。
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